Politique de confidentialité

Studio de personnalisation Les Artisans S.E.N.C., société en nom collectif établie à Mirabel, au Québec.

Toute question, toute demande d'accès ou de suppression va au responsable de la protection des renseignements personnels, à confidentialite@studiolesartisans.ca.

Uniquement ce que vous nous écrivez. Aucun compte, aucune inscription, aucune boutique en ligne.

Le formulaire général : nom, courriel, téléphone si vous le donnez, message.

Le formulaire de soumission ajoute le type de client, l'entreprise s'il y a lieu, le type de produit, la quantité, l'échéance et le budget si vous les indiquez, la description du projet, et un fichier facultatif, image ou PDF, jusqu'à 4 Mo.

La page d'où vous écrivez est jointe au message, pour situer le contexte.

Vous répondre, préparer votre soumission, réaliser votre projet. Rien d'autre.

Nous ne vendons ni ne louons rien, ne faisons aucune publicité ciblée, et n'inscrivons personne à une infolettre sans qu'il l'ait demandé. Aucune décision automatisée, aucun profilage.

Un seul témoin, NEXT_LOCALE, retient la langue que vous avez choisie. Aucun renseignement personnel, aucun autre usage.

Votre adresse IP alimente le compteur qui empêche les robots d'inonder le formulaire. Gardée dix minutes en mémoire vive, jamais écrite, jamais jointe au courriel.

Nous mesurons la fréquentation avec l'outil intégré de Canner, qui héberge déjà le site : pages vues, sessions, provenance, et quelques gestes comme l'envoi d'un formulaire. Dans ce dernier cas, seul le fait qu'un formulaire a été envoyé est compté, jamais ce que vous y avez écrit.

Aucun témoin, rien d'inscrit dans votre navigateur, aucune adresse IP conservée. L'identifiant de session est calculé sur le serveur avec un sel qui change chaque mois, ce qui rend impossible de vous reconnaître d'un mois à l'autre, et les données restent au Canada.

Nous relevons aussi la vitesse d'affichage de nos pages, avec un second outil de Canner. Ces mesures ne contiennent ni identifiant, ni adresse, ni rien qui vous concerne : seulement le temps qu'a pris une page à s'afficher, et si l'appareil était un téléphone.

Si votre navigateur annonce « Do Not Track », la mesure de fréquentation s'arrête entièrement. Les relevés de vitesse, eux, continuent : ils ne vous identifient d'aucune façon, et les interrompre ne protégerait personne.

Aucun pixel publicitaire, aucun bouton de réseau social. Les polices viennent de notre serveur.

Aussi longtemps qu'ils servent à ce pour quoi vous nous les avez confiés : répondre, produire, puis retrouver vos fichiers si vous revenez. Cet usage disparu, nous les effaçons.

Les factures font exception : nos obligations fiscales nous imposent de les conserver plus longtemps.

Vous pouvez demander la suppression en tout temps, sauf ce que la loi nous oblige à garder.

Trois fournisseurs, chacun pour une fonction, aucun autorisé à s'en servir à ses propres fins. Canner héberge le site et reçoit le formulaire : entreprise québécoise, serveurs au Québec. Resend achemine ensuite le courriel et en garde une trace technique limitée. Zoho Mail héberge notre boîte de réception.

Resend et Zoho traitent des renseignements hors Canada, surtout aux États-Unis. En nous écrivant, vous acceptez ce transfert. Nous avons examiné leurs pratiques de sécurité avant de les retenir.

Chiffré de votre navigateur jusqu'à notre boîte de réception sans interruption, puis chiffré au repos chez notre fournisseur de courriel.

Les pièces jointes ne touchent jamais le disque du serveur : elles transitent en mémoire. Les fichiers sont vérifiés par leur signature binaire réelle, pas par leur extension.

Seuls les deux associés accèdent à la boîte, protégée par l'authentification à deux facteurs.

Consulter ce que nous détenons sur vous, le faire corriger, le faire supprimer, retirer votre consentement. Écrivez à confidentialite@studiolesartisans.ca : nous répondons dans les 30 jours, comme la loi l'exige.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec.

Tout nouvel outil qui recueille des renseignements sera inscrit ici avant sa mise en service, et la date en haut de page changera.